NGポイント

• 多重課題が生じたときの優先順位が間違っていた

多重課題とは看護師が日常の業務において、同時に遂行を求められる２つ以上の事柄のこと。

多くの看護師は、ナースコールなど予定外のことが重なる【多重課題】に直面します。

多重課題の優先順位が難しい事例

Aさんからトイレ歩行介助のリクエストがあった。Aさんの準備をしていたら、同室のBさんから「トイレにいきたい」と言われた。順番にAさんから介助しようと思い、Bさんに待ってもらうように伝えた。

しかし、Bさんには認知症があり、看護師が言ったことが理解できなかった。そのため、ベッド柵を乗り越えてトイレに行こうとして、転倒してしまった。

多重課題の場面での選択のポイント

1. 迷ったときは「自分の業務が優先」ではなく「患者の安全」を最優先に考える

   虎児の視点に欠けていたのは、イトウさんの「安全の視点」です。イトウさんが”ひとりで動いてしまうかもしれない“という予測が不足していました。

2. 看護はチームで行っている。自分ひとりで全てをやり切ろうとしない

   例えば、サトウさんの点滴の開始が、動かせない時間で予定されていたとしましょう。その場合、イトウさんの状況を確認しながら他のスタッフに協力を要請するのも手です。

3. 必要ならすぐに助けを呼ぶ

   近くに他のスタッフがいない、またその場を離れられないときには、ナースコールを利用して協力をもとめましょう。

まとめ

看護師として対象者の対応をしていると、「多重課題の優先順位を迷う」という場面は、日常茶飯事ですね。

どの選択がベターであったのか、迷うことも多いです。その場面を振り返り、他の看護師と話合ってみるのも良いでしょう。「患者の安全」を最優先に考えたとき、どんな選択ができるか。業務改善もふくめた工夫点が、見えてくるかもしれません。