苦手な患者さんがいます

Q.老人ホームからの転職を考えています

私は病棟で勤務していますが、どうしても苦手な患者さんがいます。いつもいつも威圧的な態度で私に接してくる方で、たまにオンコール対応しなければならないこともあります。その方との接することが生活の中で悩みの大部分を占めるほどで、精神的にも負担を感じています。
そのような関係を解決すべくできるだけ笑顔で接するように心がけたり、私なりに工夫もしているのですが、挨拶しても返してくれない時もあります。このような患者さんにはどのように接するとよいでしょうか。アドバイスをお願いいたします。

A.いくつかの選択肢があります

看護師さんは多くの患者さんと接するため、どうしても自分に合わない患者さんと出会う可能性が高いです。これは、ご相談者だけ特別だということではありません。
ただ、そういうときにどうするか考えるといくつか改善策はあると思います。帰宅しても悩んでしまうほど、あなたをストレスフルにしてしまう患者さんと出会ってしまったとき、そんな難題を楽しむことができる人もいます。
例えば、おっしゃっているように笑顔で接してみる。それでもダメだったら質問をして何に興味があるのか探ってみるとか、失敗を楽しみ改善していくこともできます。
しかしがら、実際はこのように気持ちを強く持つことができない場合も多いですよね。
そんな場合は、精神的な不安から取り返しがつかないことになる前に、新たな環境を探すという選択肢も出てくることでしょう。